Política de privacidad

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Corelli — usecorelli.com | Última actualización: Mayo 2026

Corelli opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarte una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Corelli es una marca de e-commerce internacional con dirección comercial en Calle de Moreruela, 28 - Hortaleza - Madrid 28055, Spain, que vende a clientes en México. Nuestra tienda está impulsada por Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra utilizando los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

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Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios y según lo permitido por la ley aplicable:

Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera incluyendo información de tarjeta de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
Información de cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones incluyendo los artículos que ves, agregas a tu carrito, o compras, devuelves, intercambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes al contactarnos, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
Información del dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra manera.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información personal para los siguientes propósitos:

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones de cuenta, organizar el envío desde nuestros almacenes proveedores en Asia y/o Europa, facilitar devoluciones e intercambios, y crear una experiencia de compra personalizada para ti.
Marketing y Publicidad. Usamos tu información personal para enviarte comunicaciones de marketing y promocionales por correo electrónico o mensaje de texto, y para mostrarte anuncios en línea basados en tu actividad en los Servicios.
Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago segura y detectar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas o maliciosas.
Comunicación Contigo. Usamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.
Razones Legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades o agencias gubernamentales.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de publicidad. Nuestros socios usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando nos diriges o consientes nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante tu uso de integraciones de redes sociales.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En conexión con una transacción comercial, para cumplir con obligaciones legales aplicables, o para proteger o defender los Servicios y los derechos de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedes tener, visita la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. También puedes ejercer tus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Transferencias Internacionales

Como marca de e-commerce internacional, podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de México. Nuestras operaciones involucran proveedores de servicios y socios de fulfillment ubicados en España, Asia, Europa y otras regiones.

Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, a menos que la transferencia sea a un país con nivel adecuado de protección.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar que se elimine.

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Seguridad y Retención de tu Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Recomendamos que no uses canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que retenemos tu información personal depende de factores como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicar solo en ciertas circunstancias:

Derecho de Acceso / Conocimiento. Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de Eliminación. Puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de Corrección. Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
Derecho de Portabilidad. Puedes solicitar una copia de tu información personal y que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias.
Derecho a Excluirte de Publicidad Dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes excluirte del procesamiento de tu información personal para publicidad dirigida. Si visitas nuestro sitio con la señal de Global Privacy Control habilitada, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión. Más información en https://globalprivacycontrol.org/.
Gestión de Preferencias de Comunicación. Puedes cancelar tu suscripción a correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación en nuestros correos. Aún podemos enviarte correos no promocionales relacionados con tu cuenta o pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos usando los datos de contacto que se indican a continuación. Para más información sobre los derechos relacionados con datos procesados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes.

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Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos usando los datos indicados a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.

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