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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Corelli — usecorelli.com  |  Última actualización: Mayo 2026

Queremos que ames cada prenda que recibes de Corelli. Si algo no es lo que esperabas, hemos hecho que las devoluciones sean fáciles y sin complicaciones — porque tu comodidad y confianza nos importan.

Nuestra Promesa de Devolución de 30 Días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para todos los pedidos entregados a clientes en México. Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Ya sea que la talla no fue la ideal o simplemente cambiaste de opinión, nosotros nos encargamos.

Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su condición original
• Las etiquetas y el empaque original deben estar intactos
• Las devoluciones deben incluir comprobante de compra (el correo de confirmación de tu pedido es válido)
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@usecorelli.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de soporte responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles y te guiará paso a paso.

Importante: No envíes ningún artículo de vuelta antes de recibir confirmación escrita de nuestra parte. Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas y no se emitirá ningún reembolso.

Reembolsos

Una vez que recibamos tu artículo devuelto y completemos la inspección, procesaremos tu reembolso de inmediato y te notificaremos por correo electrónico. Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta, puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Ten en cuenta lo siguiente respecto a los costos:

• Sin tarifas de reposición — nunca cobramos una tarifa de reposición por devoluciones
• Costo de envío original — no reembolsable en ningún caso
• Costo de envío de devolución — el cliente es responsable del costo de envío de regreso en devoluciones por cambio de opinión o cambio de talla
• Aranceles e impuestos de importación — cubrimos todos los aranceles e impuestos de importación en tu nombre. El precio que ves en nuestro sitio web es tu precio final, sin cargos sorpresa a la entrega

Artículos Dañados o Incorrectos

Si tu pedido llegó dañado, defectuoso o si recibiste el producto equivocado, contáctanos de inmediato a info@usecorelli.com con tu número de pedido y una foto del artículo. En estos casos, cubriremos todos los costos de envío de devolución y te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, sin costo alguno para ti.

Cancelación de Pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin costo en cualquier momento antes de que haya sido marcado como enviado. Una vez que el estado del pedido cambie a "enviado", las cancelaciones ya no son posibles y se aplica el proceso de devolución estándar.

Para solicitar una cancelación, escríbenos lo antes posible a info@usecorelli.com con tu número de pedido.

Artículos No Elegibles para Devolución

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:

• Artículos devueltos después del período de 30 días
• Artículos que hayan sido usados, lavados o alterados
• Artículos devueltos sin etiquetas o empaque original
• Artículos devueltos sin autorización escrita previa de nuestro equipo

Tiempos de Proceso

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestro proceso de devolución o reembolso, estamos aquí para ayudarte:

Queremos que cada experiencia con Corelli se sienta perfecta — y eso incluye las devoluciones. Con estilo, simple y sin estrés: así hacemos las cosas.

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